2016年6月6日上午，北京宏賢達(dá)集團(tuán)承運(yùn)商首屆物流服務(wù)質(zhì)量交流會(huì)在宏賢達(dá)集團(tuán)總部會(huì)議室盛大召開。
互聯(lián)網(wǎng)改變世界，創(chuàng)新贏得未來！我們從物流業(yè)的發(fā)展之初到進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，經(jīng)歷了時(shí)代的變遷，也面臨著現(xiàn)代科技的挑戰(zhàn)。為了更好的服務(wù)客戶，順應(yīng)時(shí)代和客戶的需求，完善圖書物流業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的運(yùn)營狀態(tài)，提高全面的服務(wù)質(zhì)量，我集團(tuán)公司決定召開“ 北京宏賢達(dá)集團(tuán)承運(yùn)商首屆物流服務(wù)質(zhì)量交流會(huì)”旨在通過與承運(yùn)商制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化提貨流程，實(shí)現(xiàn)“一票到底”，物流節(jié)點(diǎn)狀態(tài)對(duì)接，達(dá)到物流信息資源共享，以提高工作效率，建立更全面的圖書物流信息共享平臺(tái)，提高圖書物流行業(yè)的信息化服務(wù)水平，促進(jìn)與貴公司及同行之間更好的發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ)，合作共贏！
首先宏賢達(dá)集團(tuán)信息中心就“提升信息服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行了專題闡述，對(duì)物流的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)狀態(tài)對(duì)接，做到物流關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示進(jìn)行了功能描述，介紹了各項(xiàng)信息技術(shù)所要求的效果，同時(shí)也向大家說明了在運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的問題。宏賢達(dá)集團(tuán)業(yè)務(wù)部就“提高客戶滿意度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。” 進(jìn)行了細(xì)致的講解，并向承運(yùn)商公布了KPI考核評(píng)分管理標(biāo)準(zhǔn)，明確獎(jiǎng)懲原則及標(biāo)準(zhǔn)，給大家在今后的工作指明了方向。
通過本次交流會(huì)，宏賢達(dá)集團(tuán)規(guī)范了承運(yùn)商的管理，制定運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確獎(jiǎng)懲辦法；提高信息化程度，提升客戶體驗(yàn)度，提高物流服務(wù)質(zhì)量,更值得可賀的是各承運(yùn)商負(fù)責(zé)人全部贊成將圖書物流“一票到底”這個(gè)原則，并愿意投入自己的力量。
會(huì)議中，宏賢達(dá)集團(tuán)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與所有承運(yùn)商代表圍繞會(huì)議議題展開了熱烈的研討，就議題內(nèi)容提出了寶貴的意見，相互為今后共同發(fā)展出謀劃策。大會(huì)在響徹的掌聲中落下帷幕！
承運(yùn)商交流會(huì)的召開在一定程度上推進(jìn)了國書物流業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的進(jìn)程，更加明確了以為客戶服務(wù)為宗旨的的服務(wù)態(tài)度，形成了以宏賢達(dá)集團(tuán)為首的物流承運(yùn)商協(xié)作團(tuán)隊(duì)，相信在2016年宏賢達(dá)與各承運(yùn)商在業(yè)務(wù)發(fā)展上將會(huì)更上一層樓！
