對(duì)各大電商和物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，一年一度的“雙十一”倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。東方網(wǎng)記者從近日在上海舉行的電商物流高峰論壇上獲悉，今年的電商物流服務(wù)正在向個(gè)性化、柔性化轉(zhuǎn)變。
海量備貨、發(fā)貨困難、蝸牛時(shí)效、遺失破損等都是多年來(lái)電商商家們?cè)诖蟠倨陂g面臨的“老大難”問(wèn)題。本次論壇期間，順豐倉(cāng)配圍繞電商運(yùn)營(yíng)中的信息流、資金流和物流三大核心內(nèi)容，推出了2015電商高峰應(yīng)急預(yù)案，即“倉(cāng)配全國(guó)一口價(jià)”、“倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)售”、“備貨融資零利率”和“買賣保”四大高峰產(chǎn)品，幫助電商商家在倉(cāng)、干、配、融、保等方面提前布局、從容迎戰(zhàn)“雙十一”等業(yè)務(wù)高峰期。
其中，“買賣保”提供針對(duì)電商商家的百倍賠償（最高不超過(guò)3,000元）和消費(fèi)者最高100元補(bǔ)償，雙向賠付提供保障。這一柔性服務(wù)同樣適用于商家的售后環(huán)節(jié)。退貨率飆升是“雙十一”期間商家不得不遭遇的尷尬，而近日出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》更是嚴(yán)格禁止商家限定退貨條件。順豐倉(cāng)配應(yīng)景而生，推出了“主動(dòng)上門的退換貨服務(wù)“，將有效幫助商家提升買家網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，電商商家的經(jīng)營(yíng)模式正在不斷發(fā)生變化，與之相對(duì)應(yīng)的電商物流服務(wù)必須隨之而變。順豐聚焦電商立足倉(cāng)網(wǎng)，整合信息網(wǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)、干線網(wǎng)和宅配網(wǎng)，打造了“倉(cāng)干配一體化云倉(cāng)體系“，目前全國(guó)擁有7大區(qū)域配送中心和近百個(gè)配送中心，方便商家靈活入倉(cāng)、就近發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，幫助商家打好倉(cāng)儲(chǔ)物流戰(zhàn)。
